Question 1

¿Es GymKeeper un sistema de gestión de gimnasios?

Accepted Answer

Sí. GymKeeper es un sistema de gestión de gimnasios que reúne el TPV, las membresías y los bonos, la facturación, el control de accesos, la tienda online, la gestión de cursos y los informes en un solo sitio. Detrás está GymKeeper Oy, y empezó en un rocódromo, no en una hoja de cálculo.

Question 2

¿Funciona GymKeeper para gimnasios de fitness?

Accepted Answer

Sí. Un gimnasio es en el fondo un negocio de suscripción con una puerta — y es justo lo que GymKeeper cubre: membresías recurrentes cobradas automáticamente de la tarjeta guardada, pausar en vez de darse de baja, horas sin personal a través del servidor de puertas, e informes que muestran quién dejó de venir antes de dejar de pagar.

Question 3

¿Funciona GymKeeper para rocódromos?

Accepted Answer

Sí, y es donde empezó el producto. Los rocódromos y salas de bloque tienen membresías y bonos, exenciones de responsabilidad digitales firmadas antes de la primera visita, cursos y clínicas con inscripción y pago, y control de accesos para las horas en que no hay nadie en recepción.

Question 4

¿Admite GymKeeper gimnasios 24/7?

Accepted Answer

Sí. Con los servidores de puertas de GymKeeper, la puerta decide quién entra y cuándo: acceso limitado por horario para las cuotas de horas valle, horario más amplio para premium y acceso a cualquier hora para el nivel completo. La misma tarjeta o móvil que abre la puerta paga la suscripción, así que el acceso sigue al pago sin conciliaciones.

Question 5

¿Puede GymKeeper gestionar membresías recurrentes?

Accepted Answer

Sí. Las membresías se renuevan solas y se cobran de una tarjeta guardada mediante Paytrail o Stripe, así que no hay factura que enviar ni recordatorio que perseguir. Un cobro fallido se reintenta y se avisa, en lugar de dejar que la membresía caduque sin más, y el socio puede pausar un periodo acordado en vez de darse de baja.

Question 6

¿Incluye GymKeeper control de accesos?

Accepted Answer

Sí. El control de accesos forma parte del sistema y no es un producto aparte pegado por fuera: los servidores de puertas abren puertas y tornos, consumen bonos en la puerta y aplican los horarios de cada membresía. Como leen las mismas membresías que vende el TPV y la tienda, un impago cierra la puerta sin otro sistema que actualizar.

Question 7

¿Tiene GymKeeper una app para socios?

Accepted Answer

Sí. OpenAir es la aplicación web para socios, así que no hay que instalar nada desde una tienda de apps: basta un enlace. El socio ve sus bonos y membresías, compra más, reserva cursos, lee las noticias del gimnasio, sigue sus propias estadísticas de visitas y, con el hardware del servidor de puertas, abre la puerta desde el móvil.

Question 8

¿Pueden los socios comprar bonos por internet?

Accepted Answer

Sí. La tienda online vende bonos, membresías, tarjetas regalo y productos corrientes, y el bono o la membresía se crea automáticamente al pagar: nadie tiene que teclearlo después. Acepta tarjetas y enlaces bancarios vía Stripe y Paytrail, además de Smartum, ePassi, Edenred y SportID.

Question 9

¿Es GymKeeper una empresa finlandesa?

Accepted Answer

Sí. Detrás de GymKeeper está GymKeeper Oy, una empresa finlandesa con sede en Helsinki. El software se desarrolla y se soporta desde Finlandia, y quienes lo hacen han llevado un gimnasio ellos mismos: han hecho el inventario, perseguido las facturas y estado en recepción un sábado.

Question 10

Tengo un negocio poco habitual. ¿Funcionará GymKeeper?

Accepted Answer

Prometer el 100 % es difícil, pero lo más probable es que sí. Nuestros clientes vienen de todas partes: empresas de transporte, importadores de bebidas, polideportivos, negocios de alquiler, rocódromos, tiendas normales, salas de parkour y negocios que son solo una tienda online.

Question 11

¿Cómo encontráis a vuestros clientes?

Accepted Answer

No hacemos marketing ni venta agresiva. Los clientes llegan por el boca a boca, y eso nos va bien: quien viene ya ha oído cómo es usarlo de verdad.

Question 12

Ya tengo un sistema. ¿Podéis importar mis datos?

Accepted Answer

Por supuesto. Hay herramientas ya hechas para algunos sistemas, y si hay alguna forma de sacar los datos antiguos, podemos importarlos.

Question 13

¿Puedo ver primero cómo funciona?

Accepted Answer

Sí. Puedes probarlo a fondo sin restricciones — una cuenta demo no cuesta nada y no compromete a nada.

Question 14

No sé si hace la tarea X o Y.

Accepted Answer

Lo más fácil es el formulario de contacto, o WhatsApp si prefieres que sea una conversación. Tendrás respuesta rápido — a veces en un minuto, a veces tarda horas, pero no días.

Question 15

¿Funciona con terminales de pago integrados?

Accepted Answer

El punto de venta sí, y ya funciona en toda Escandinavia con terminales NETS. Otros también se pueden integrar, pero eso implica contactar con el proveedor, conseguir la documentación de integración y hacer el trabajo — así que puede haber algún coste.

Question 16

¿Qué impresoras de tickets soportáis?

Accepted Answer

Star TSP-100 Eco de fábrica — caballos de batalla baratos y fiables, con cortador y compatibles con cajones portamonedas. También soportamos impresoras de tickets Epson.

Preguntas, respondidas

¿Listos para empezar el camino con GymKeeper?

Paleta de comandos